医务工作人员浅述医院业务流程（下篇）
简约科技 2015-07-23
医生需要书写病历，患者入院的时候有入院记录，有首日病程，然后出院有出院记录，在院期间的病历，上级医师查房记录，有手术的有手术记录，死亡的有死亡记录，然后就是病案首页。这些书写都有一定的规定，一开始的时候我们只要知道医生要给住院患者写病历，大体有哪些内容就好了。至于护士，除了写护理记录，还有就是体温单(三测单)、患者评估记录，产科还有产程图(有的是医生画)等。
说一下门诊全自助，包括自助充值、自助预约、自助查询、自助发药、自助打印等。自助充值就是在自助机上给就诊卡充值，和银行自助机差不多，很好理解吧。自助查询就是患者可以查到医院用的药品、诊疗、材料等的价格以及其他相关的一些信息，还有就是查询个人在医院的所有看病记录、消费记录等。自助预约和自助发药上面也说过了，自助打印除了打印化验单，还可以自助打印发票。
部分医院还有移动查房和移动护理，这业务也比较简单啦，可以说就是医生拿着IPAD或者其他移动设备查房，可以在床旁看到病历、检验、检查报告，然后根据患者情况直接在床旁下医嘱。移动护理的主要功能是对患者输液的管理，这是从安全性考虑的，输液的时候扫描患者腕带和药品条码，做到“人药一致”，避免差错。还有就是体温单录入、健康宣教、护理巡视等等，需要了解的时候再去更深入的了解吧。
看一下药品的相关业务。对外采购是药库的事，药房向药库请领药品，药库进行出库业务。药库做的对外业务有采购入库(购买入库)、退货出库——就是把药品退给供应商。对内的业务之前也说了就是领用出库、退药入库——药房的药品退给药库。药库和药房每个月月底都要盘点，看下实际库存数。需要核对实际库存和电脑账上库存是否一致，并且需要向财务交账。
当然还有一些财务统计上的事情，销售额、库存总额等等。药房和药库之间一般走领用，药房和药房之间一般走调拨，当然每个地方有每个地方的说法，我们知道一些业务意思就行了。
至于物资和总务库房，业务上也是分对内和对外的，对内是科室领用、退库入库，对外是外购入库、退货出库等，也比较简单。其他的也是财务对账，和药库、药房一样，他们都有库管和会计，库管管库存，会计管帐。
病案业务包括病历回收、编码、归档、质控。一般的病案系统都会带有借阅管理、复印登记。病案室对内是为临床服务，对外需要为患者提供病历复印服务。病历复印是需要钱的，但是不贵，严格上复印病历是需要有效证件的。病人出院后，医生书写完病历需要在规定的日期内送到病案室，病案室进行编码、归档操作。一般情况下，病案室还负责统计的工作，还有一些数据上报的工作，比如说卫统4。
体检业务，体检是可以单独成为一个系统的，也可以集成在HIS里面，一些专门做体检系统的厂家做的还是很好用的。体检有个人体检和团体体检，后者涉及的是公司业务或者是一些团体。体检个人的是开单，然后去交费，然后进行体检、总检，然后就是出报告，当然有时差。
团体的也是团体开单，去交费，做体检项目，总检，然后也是出报告。部分团体结算是可以先打出发票，然后拿回去报销，之后再来交费，这在门诊叫挂账结算。
血库的业务大体上是血液出入库，血液库存管理、病人血型登记、配血、发血等。如果上血库管理系统的话，就是为了对医院用血的管理、验血、发血等过程管理，以及患者用血扣费。主要涉及到血液库存管理、病人信息发送、血型鉴定登记、血液发血管理、血液结存管理、血液登记查询。一般的业务流程是医生要开用血申请单或者是备血申请单，由血库或者是输血科备血，这需要知道患者的血型等必要信息。
现在的血液都是条码化管理，血库本身有个和血站相连的外网系统，是从那个系统里进行血液的购买操作的。当然也还是每个地方不一样，了解一下罢了。
固定资产的业务主要涉及的就是折旧，折旧有很多种折法，比较常见的有平均年限法、工作量法、加速折旧法、年限总和法等。一般就是对大型设备、建筑等的管理，涉及库存、折旧，还有就是每个月要和财务对账。
以上只是简单的说了一些医院的部分业务流程，因为不是固定讲哪家医院，也不是固定讲哪一家的产品，所以内容不够统一和单一，旨在拓宽一下思路。对于医院的具体业务流程情况，需要实施人员在现场好好调研，而对于自己家的产品更应该是烂熟于胸，知道自己的产品解决哪些问题，提供的解决方案以及主要业务流程是什么等。
还是那句话，现场调研需要我们多问多听，这是沟通，也是尊重，同样对自己也是一种充实。其实很多业务流程还是可以拿出来深究的，但是简述就是简述，点到为止吧。